Platné od: 26. června 2025
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Money Revenue Tours se sídlem Wenceslas Square 1, 110 00 Praha 1, Česká republika (dále jen "Poskytovatel") a fyzickými či právnickými osobami (dále jen "Zákazník" nebo "Klient") při poskytování průvodcovských a turistických služeb.
Identifikační údaje Poskytovatele:
- Obchodní firma: Money Revenue Tours
- Sídlo: Wenceslas Square 1, 110 00 Praha 1, Česká republika
- Email: [email protected]
- Telefon: +420 224 947 145
- Web: www.money-revenue.com
2. Předmět činnosti
Poskytovatel nabízí a poskytuje následující služby:
- Průvodcovské služby po historických místech České republiky
- Organizované prohlídky památek a turistických destinací
- Kulturní a vzdělávací programy
- Konzultační služby v oblasti cestovního ruchu
- Vlastní turistické programy podle požadavků klienta
3. Objednávka a rezervace služeb
3.1 Způsob objednávky
Služby lze objednat následujícími způsoby:
- Prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách
- Telefonicky na čísle +420 224 947 145
- E-mailem na adrese [email protected]
- Osobně na adrese sídla společnosti
3.2 Obsah objednávky
Objednávka musí obsahovat:
- Kontaktní údaje zákazníka
- Typ požadované služby
- Počet účastníků
- Preferovaný termín
- Speciální požadavky (pokud existují)
- Způsob komunikace
3.3 Potvrzení objednávky
Poskytovatel potvrdí objednávku do 24 hodin od jejího přijetí. V potvrzení budou uvedeny všechny důležité detaily včetně ceny, termínu a podmínek služby.
4. Ceny a platební podmínky
4.1 Stanovení ceny
Ceny služeb jsou stanoveny na základě:
- Typu a rozsahu služby
- Počtu účastníků
- Délky programu
- Sezónnosti
- Speciálních požadavků
4.2 Způsoby platby
Platba za služby je možná:
- Bankovním převodem na účet Poskytovatele
- V hotovosti před začátkem služby
- Kartou (po domluvě)
4.3 Splatnost
Platba je splatná nejpozději 3 dny před termínem poskytnutí služby, pokud není dohodnuto jinak.
5. Storno podmínky
5.1 Stornování ze strany zákazníka
- Více než 7 dní před termínem: Bez storno poplatku
- 3-7 dní před termínem: Storno poplatek 50% z ceny
- Méně než 3 dny před termínem: Storno poplatek 100% z ceny
- Neúčast bez oznámení: Storno poplatek 100% z ceny
5.2 Stornování ze strany Poskytovatele
Poskytovatel má právo zrušit službu z následujících důvodů:
- Nepřekonatelné překážky (vyšší moc)
- Nepříznivé počasí ohrožující bezpečnost
- Nedostatečný počet účastníků (minimum bude vždy předem oznámeno)
- Technické problémy
V takovém případě bude zákazníkovi vrácena celá zaplacená částka nebo nabídnut náhradní termín.
6. Práva a povinnosti stran
6.1 Povinnosti Poskytovatele
- Poskytovat služby kvalitně a odborně
- Dodržovat dohodnutý termín a program
- Zajistit kvalifikované průvodce
- Informovat o změnách v programu
- Dodržovat bezpečnostní předpisy
6.2 Povinnosti Zákazníka
- Poskytnout správné a úplné údaje
- Zaplatit dohodnutou cenu včas
- Dodržovat pokyny průvodce
- Chovat se slušně a ohleduplně
- Oznámit speciální potřeby a omezení
7. Bezpečnost a odpovědnost
7.1 Bezpečnostní opatření
Poskytovatel zajišťuje:
- Kvalifikované a proškolené průvodce
- Dodržování bezpečnostních předpisů
- Pojištění odpovědnosti za škodu
- První pomoc v případě nouze
7.2 Omezení odpovědnosti
Poskytovatel neodpovídá za:
- Škody způsobené nedodržením pokynů
- Ztrátu nebo poškození osobních věcí
- Zdravotní komplikace nevyplývající z našeho zavinění
- Změny v dostupnosti památek způsobené třetími stranami
8. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí platnými právními předpisy a našimi Zásadami ochrany osobních údajů. Poskytnutím osobních údajů souhlasíte s jejich zpracováním za účelem poskytování služeb.
9. Reklamace
9.1 Postup reklamace
Reklamace je možné uplatnit:
- Osobně na místě při poskytování služby
- Písemně do 14 dnů od ukončení služby
- E-mailem na adrese [email protected]
9.2 Vyřízení reklamace
Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od jejího doručení. O výsledku vyšetřování budete informováni písemně.
10. Vyšší moc
Žádná ze stran neodpovídá za neplnění svých povinností, pokud je způsobeno okolnostmi vylučujícími odpovědnost (vyšší moc), jako jsou:
- Přírodní katastrofy
- Pandemie a epidemie
- Válečný stav
- Teroristické útoky
- Rozhodnutí státních orgánů
11. Závěrečná ustanovení
11.1 Změny podmínek
Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit tyto obchodní podmínky. Změny budou zákazníkům oznámeny alespoň 14 dnů předem prostřednictvím webových stránek.
11.2 Rozhodné právo
Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny věcně příslušnými soudy České republiky.
11.3 Platnost a účinnost
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 26. června 2025.
11.4 Kontakt pro právní záležitosti
V případě dotazů k těmto podmínkám nás kontaktujte:
- Email: [email protected]
- Telefon: +420 224 947 145
- Adresa: Wenceslas Square 1, 110 00 Praha 1